|
Описание
|
В книгата си „Как успешно да овладеем кризата в бизнеса" д-р Чавдар Христов доказва убедително, че твърде голямото разнообразие от критични перспективи, и то в обозримо бъдеще, изправя всяка организация пред алтернативата дали да разчита на случайността или да посрещне подготвена евентуална криза и да я разреши с минимални щети за себе си. За него ориентираните към успех организации избират втория път - те най-напред диагностицират реалната обстановка, публиката и самите себе си, и на тази основа разработват и своята антикризисна програма. Нейното прилагане в така характерния в ситуация на криза дефицит на време им позволява да действат логично и целенасочено за овладяването й и за неутрализирането на последиците от нея.
Добре разработената антикризисна PR. (от public relations - връзки с обществеността, публична комуникация) - програма придобива критично за всяка организация значение. Цената, която ще трябва да плати, ако високомерно се отнесе към тази задача, се измерва с характеристики като враждебност, подозрителност, недоверие, тревога и в крайна сметка с нежелание на публиката да се ангажира с проблемите й. Професионално разработената и реализирана антикризисна PR-програма определено ще намали вредата от едно дискомфортно за организацията развитие на процеса, ще затвърди и представата, че тя е устойчива и се справя успешно с проблемите, които са неизбежни в условията на всяка работа. И че никакви инсинуации, независимо от къде те произхождат, не са в състояние да я разколебаят и отклонят от корпоративната й политика да бъде полезна на своите клиенти, на обществото като цяло. В този смисъл наличието на професионално конструирана PR-програма за кризисна ситуация е още един ресурс по пътя към максимализиране печалбите на корпорацията - чрез своевременно и адекватно реагиране на случилото се, чрез укрепване доверието на публиката и спечелване на общественото мнение.
|
Начало