Нуждата от посредник при комуникацията с публиките
"Ако прочетете тази книга повече от веднъж (както се случи с мен) ще
видите, че всяко едно взаимоотношение може да бъде подобрено по
отношение на ефективността и резултатността. Много неща могат да се
случат, но дори и да ви обслужва най-добрата в света ПР агенция, тя не
може да промени факта, че вие сте основното действащо лице в
комуникацията с потребителите.
Да, агенцията може да ви съветва, може да ви помага, да организира
събития и срещи, но вие трябва да участвате в тези събития и срещи и вие
трябва да говорите – директно или индиректно – с потребителите си. Този
факт, някак си убягва на голяма част от клиентите, които след като
наемат ПР агенция, се успокояват, че има кой да общува от тяхно име."
Из увода на книгата.