Съвременните изследвания за бизнес стратегиите показват, че
корпоративната репутация е много ценен стратегически актив за всяка
компания. Добрата репутация помага за постигането и поддържането на
добри финансови показатели. В книгата се анализира как най-печелившите
компании са успели да се превърнат в супермарка и се посочва пътят за
проактивно достигане на желаната репутация. В повечето книги по тази
тема се разглеждат рекламата и корпоративната идентичност като
инструменти за подобряване на рeпутацията. Греъм Доулинг се
съсредоточава върху онези инструменти, с които се изгражда една
супермарка. Така на преден план излизат клиентите и организационната
култура - две жизненоважни сили в процеса на изграждане на репутацията и
се очертават ограниченията пред рекламата, спонсорството и останалите
комуникационни инструменти. Изхождайки от своя над 15-годишен опит в
академичните изследвания, обучителните семинари и консултантска
практика, Греъм Доулинг предлага начини за подобряване на корпоративната
репутация сред различните заинтересовани групи публики на
организацията. Но освен всичко това, Греъм Доулинг предлага и начини за
избягване на най-често срещаните капани, в които могат да попаднат
неподготвените мениджъри, които искат да подобрят репутацията на
организацията.
За автора:
Греъм Доулинг е преподавател по маркетинг в австралийския
университет по мениджмънт. През 1997 г. получава наградата за най-ярка
фигура в маркетинговите изследвания в Австралия и Нова Зенландия за
приносa му за възприемане и разпространяване на нововъведенията в
практиката. Член е на редакторския съвет на списанията "Преглед на
корпоративната репутация" и "Списания за бизнес към бизнес маркетинг".
Начало